Centro de ayuda

Preguntas frecuentes
Nuestras FAQ fueron creadas y se actualizan continuamente en función de la nueva información y de tus comentarios. Hemos reunido todo lo que necesitas saber sobre Kudotrade, incluido cómo registrar una cuenta, iniciar sesión en la plataforma y negociar
¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta?
El proceso de apertura de una cuenta real puede tardar hasta 5 minutos, ingrese su información para crear la cuenta y recibirá un correo electrónico de Kudotrade con sus datos de inicio de sesión de MT5.
¿Qué documentos son necesarios para verificar mi cuenta?
Se requiere un documento de identidad (p. ej., pasaporte o carnet de conducir) y una factura de servicios públicos de su elección (p. ej., extracto bancario, factura del agua, etc.). Podrá operar durante 30 días sin subir sus documentos; sin embargo, después de 30 días, no podrá operar hasta que la cuenta se verifique con los documentos correspondientes.
¿Qué documento de comprobante de domicilio se requiere?
Requerimos una factura de servicios públicos (agua o electricidad) o un extracto bancario con fecha dentro de los últimos 6 meses.
¿Cómo subo mis documentos de verificación?
Inicie sesión en el portal de clientes de Kudotrade, haga clic en “Configuración de la cuenta” y luego en “Subir documentos”. Seleccione el tipo de documento y selecciónelo en sus archivos. Una vez seleccionado, haga clic en “Subir documento”. Una vez verificada su cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Qué aplicaciones necesitaré descargar?
Una vez creada tu cuenta de Kudotrade, deberás descargar la app de Metatrader 5.
Para iniciar sesión en la app de Metatrader 5 en tu teléfono, sigue estos pasos:
Haz clic en “Iniciar sesión en una cuenta existente”.
Busca el servidor que te proporcionó Kudotrade en su correo electrónico.
Introduce el número de usuario y la contraseña que te proporcionó Kudotrade en su correo electrónico.
¿Qué tipos de cuentas comerciales ofrecen?
Ofrecemos las siguientes cuentas de trading:
Cuenta Estándar
Cuenta Pro
Para más información, vaya a la pestaña de trading y haga clic en “Cuenta Estándar” o “Cuenta Pro”.
Olvidé mi contraseña ¿qué debo hacer?
Vaya al Portal del Cliente de Kudotrade, a la configuración de la cuenta, haga clic en “Cambiar contraseña” e ingrese su contraseña anterior. A continuación, ingrese la nueva contraseña y envíela.
¿Puedo abrir una cuenta real adicional?
Puede tener una cuenta a su nombre, pero puede abrir varias cuentas reales a través del portal del cliente. Vaya a “Configuración de la cuenta”, luego a “Cuenta de operaciones” e ingrese sus datos.
Creé dos cuentas y deposité en la incorrecta, ¿puedo transferir mis fondos?
Las transferencias internas se pueden realizar a través del portal del cliente; simplemente vaya a “Solicitudes” y luego a “Transferencia interna”. Seleccione la cuenta desde la que desea transferir los fondos y la cuenta a la que desea transferirlos, luego ingrese el monto que desea transferir y presione “Enviar”.
¿Qué plataformas comerciales ofrecéis?
Somos un bróker con visión de futuro, por lo que queremos ofrecer las plataformas más actualizadas y efectivas posibles. Por ello, ofrecemos Metatrader 5 para garantizar que nuestros operadores tengan la mejor experiencia de trading posible.
¿Cómo cambio mi apalancamiento?
Inicie sesión en el portal del cliente, haga clic en “Solicitudes” y luego en “Cambiar apalancamiento”. Seleccione la cuenta de trading y el apalancamiento que desea cambiar, y luego haga clic en “Cambiar”.
¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta?
Una vez creada su cuenta, puede iniciar sesión en el portal con los datos de acceso del correo electrónico que le enviamos desde Kudotrade. Haga clic en “Depositar” y elija el método de depósito adecuado para depositar fondos en su cuenta. Tenga en cuenta que algunos depósitos pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.
¿Puedo retirar mis fondos cuando tengo posiciones abiertas?
No, no podrá retirar sus fondos si tiene posiciones abiertas. Todas las posiciones deberán estar cerradas para poder retirar fondos.
Mi posición se cerró automáticamente, ¿por qué?
Su operación se cerrará automáticamente debido a su nivel de capital/margen. Esto significa que, cuando su saldo alcance cierto porcentaje, las operaciones se cerrarán para evitar que su cuenta tenga capital negativo.
¿Puedo perder más que el saldo de mi cuenta?
En resumen, no. Las operaciones se cerrarán con el margen si este alcanza cierto nivel, lo que significa que nunca perderás más que el saldo de tu cuenta.
¿Cuál es el volumen más bajo que puedo negociar?
El volumen mínimo de negociación que puede operar es 0,01 lotes.
¿Entre qué horarios puedo operar?
Puedes operar 24/7. Los mercados de divisas cierran los viernes a las 22:00 y vuelven a abrir los domingos a la misma hora. Sin embargo, otros mercados, como el de criptomonedas, abren los fines de semana.
Mi orden pendiente ya no se muestra, ¿por qué?
La orden se habrá eliminado debido a que no hay suficiente margen libre en la cuenta requerida para abrir la operación.
¿Puedo seguir operando en Forex cuando se publican noticias?
Sí, pero operar con noticias durante importantes publicaciones económicas puede ser muy volátil y riesgoso, lo que requiere cautela y gestión de riesgos.
¿Qué son las tarifas de rollover o swap?
Rollover o swap se refiere al interés pagado o recibido por mantener posiciones durante la noche en el trading de Forex, basado en los diferenciales de tasas de interés entre las monedas del par.
¿Qué es el deslizamiento?
El deslizamiento se refiere a la diferencia entre el precio esperado de una operación y el precio al que se ejecuta la operación, lo que a menudo ocurre durante períodos de alta volatilidad.
¿Qué tipos de pedidos puedo realizar?
Puede colocar órdenes de ejecución instantánea, de venta limitada o de compra limitada en su aplicación Metatrader 5.
¿Cómo puedo acercar o alejar los gráficos?
Acerque o aleje la imagen juntando los dedos sobre la pantalla de su teléfono (de la misma forma en que funcionan las funciones de zoom en su iPhone).
¿Puedo utilizar EA en la aplicación Metatrader 5 para iPhone?
Lamentablemente en la aplicación de iPhone no es posible, pero en la aplicación web sí se puede utilizar.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta en Metatrader 5?
Vaya a la pestaña “Configuración” y haga clic en “Nueva cuenta”. Busque el servidor que figura en el correo electrónico de Kudotrade al crear su cuenta. Seleccione el servidor adecuado, introduzca su número de usuario y contraseña (también estarán en el correo electrónico de Kudotrade) y haga clic en “Iniciar sesión”.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta en Metatrader 5?
Vaya a la pestaña “Configuración” y haga clic en “Nueva cuenta”. Busque el servidor que figura en el correo electrónico de Kudotrade al crear su cuenta. Seleccione el servidor adecuado, introduzca su número de usuario y contraseña (también estarán en el correo electrónico de Kudotrade) y haga clic en “Iniciar sesión”.
¿Cómo cierro una operación en la aplicación Metatrader 5?
Vaya a la pestaña “Operar”, mantenga presionada la posición que desea cerrar y haga clic en “Cerrar”. Aparecerá en la pestaña “Historial”.
¿Cómo modifico una operación en Metatrader 5?
Busca la operación que deseas modificar en la pestaña “Operaciones”, mantén presionada la posición y selecciona “Modificar”. Puedes cambiar el stop loss o la toma de ganancias de la operación.
¿Cómo puedo ejecutar una operación en Metatrader?
Seleccione el instrumento con el que desea operar en la pestaña “Cotizaciones”. Se le pedirá que introduzca el tamaño de lote y el tipo de ejecución. También puede añadir un stop loss o un take profit y confirmar su orden pulsando “Comprar” o “Vender”.
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